Beziehungsmanagement: Kunden honorieren echtes Interesse und Ehrlichkeit

Artikel von Claudia Schönrock Viele (Dienstleistungs-)Unternehmen – wie Banken und Versicherungen, aber auch Handels- und Beratungsunternehmen – wissen nicht, was ihre Kunden wirklich wollen. Deshalb überschütten sie diese häufig mit „Kundenbindungsinstrumenten“. Und übersehen dabei, dass dies ihre Kunden zuweilen eher verärgert als erfreut. Vor einigen Monaten legte Mirko Blöker*, Inhaber einer IT-Beratung, 30 000 Euro…

GfK-Studie zeigt, wie Mitarbeiter wertvolle Arbeitszeit vergeuden und was das Management dagegen tun kann

Büromitarbeiter der Finanzbranche mit Arbeit in Office-Programmen – von der E-Mail über Textverarbeitung und Tabellenkalkulation bis hin zu Präsentationsprogrammen, insgesamt fünf Stunden täglich. Davon entfallen zwei Stunden auf sich ständig wiederholende Prozesse. So das Ergebnis einer großen, repräsentativen Studie der GfK. Was „Die große Office-Studie 2014“ aber auch zeigt: Nur die wenigsten Office-Arbeiter wissen, dass…

Silber-Future testet erfolgreich langfristige Aufwärtstrendlinie

In der vergangenen Woche konnten wichtige Unterstützungszonen bei Gold, Silber, Platin und den Minenaktien bestätigt werden, da sich der Edelmetallsektor zum Wochenschluss noch freundlich zeigte. So hat der Gold-Future erneut knapp oberhalb der wichtigen Kursmarke von $1.200 wieder nach oben gedreht. Auch wurde die große offene Kurslücke vom 16. März punktgenau geschlossen. Nach dem Flashcrash…

Bacon, Golfbälle, Abfall: Mit diesen Exporten machen die USA mehr Umsatz als jede andere Nation

Untergang des Dollars und der USA

Seit 2014 schrumpft die US-Exportwirtschaft. Konnten vor drei Jahren noch Umsätze im Außenhandel von 1,62 Billionen Dollar realisiert werden, verkleinerte sich dieser Wert im Jahr 2016 auf 1,45 Billionen Dollar. Grund genug für den amerikanischen Präsidenten Donald Trump den Freihandel im Allgemeinen und deutsche Exportüberschüsse im Speziellen zu beklagen. Doch was genau leisten die konsumfreudigen…

Gehört Ihre Webseite zu den 4 %?

…ich meine zu den lukrativen 4 % der Webseiten, die jeden Tag AUTOMATISCH neue Kunden gewinnen? Falls nein: Also falls Ihre Webseite aktuell noch KEINE neue Kunden gewinnt (wie 96 % aller Firmen-Webseiten!), kann ich Sie gut verstehen… Auch meine Webseite war nicht immer so erfolgreich, bis ich eines Tages über eine Strategie „stolperte“… Ich wette,…

Banken müssen für Online-Werbung mehr zahlen

CPC steigt um bis zu 23 Prozent Jeder vierte Lead kommt inzwischen über Mobile Devices Prognose: Banken werden auch künftig vermehrt in Suchmaschinenwerbung (SEA) investieren müssen   München, 13. Juli 2017 – Marketing über Mobile Devices wird für Banken immer stärker zur zentralen Herausforderung im Marketing-Mix. Einerseits führt es zu deutlichen Preiserhöhungen bei der Suchmaschinenwerbung…