Eine gute, perfekt optimierte Webseite zu haben ist das eine. Darüber hinaus muss diese Seite aber auch gefunden werden von Besuchern, Kontakten und Kunden.
Social Bookmarks funktionieren wie Lesezeichen, die Sie im Internet für interessante, thematisch passende Webangebote ablegen und online verwalten können. Es gibt eine ganze Reihe von Anbietern, die diesen Service anbieten. Denn was sich wie ein einfaches Tool für den Einzelnen anhört, ist im Grunde eine gigantische Drehscheibe für Informationen im Netz. Es geht nicht nur um die Verwaltung der eigenen Lesezeichen. Die Bookmarks sind von allen anderen Nutzern ebenfalls einsehbar –und sie können sie mit Einträgen bewerten und kommentieren. So werden nützliche Webseiten mit rasender Geschwindigkeit für alle sichtbar.
So wird auch beim Social Bookmarking das Prinzip des Gebens und Nehmens gelebt: Sie geben Informationen auf Ihrer Website preis, im Gegenzug bekommen Sie gute Bewertungen, die wiederum einen eigenen Magnetismus erzeugen. Voraussetzung ist, dass Ihr Angebot dem Nutzer etwas bringt, dass es nicht redundant, langweilig oder einfach nur schlecht gemacht ist. Dann werden die Kommentare genau das Gegenteil bewirken.
Es ist kein großer Aufwand, bei möglichst vielen Netzwerken des Social Bookmarking vertreten zu sein. Die bekanntesten sind:
• Mister Wong
• Folkd
• YiGG
• Digg
• Del.icio.us
• Yahoo
• Technorati
Legen Sie bei jedem der vielen Anbieter Ihr persönliches Bookmark-Verzeichnis an und versehen Sie für die bessere Auffindbarkeit die Einträge mit Tags. Ein erster Kommentar, den Sie selbst zur neutralen Inhaltsbeschreibung Ihrer Website abgeben, wird von Nutzern der Social-Bookmarking-Diensten durchaus akzeptiert. Wenn ein Besucher Ihres Internetauftritts nun zum Beispiel auf das Symbol des Bookmark-Anbieters von Mister Wong klickt, so gelangt er auf die Mister-Wong- Homepage. Dort kann er Ihre Website erstens bewerten und mit einem Kommentar versehen sowie zweitens sie seinen eigenen Bookmarks hinzufügen. Durch mehrere solcher Feedbacks entsteht für Ihre Internetseite ein Bewertungsprofil, das an die Rezensionen der Bücher bei Amazon erinnert.
Verlinken Sie auch Ihre Homepage mit Ihren Bookmark-Diensten. Der Besucher Ihrer Internetseite hat dann eine breite Auswahl, um seinen Kommentar online zu stellen.
TIPP Die Kommentare, die zu Ihrer Website abgegeben und angezeigt werden, sind nicht steuerbar. Stellen Sie sich dem Feedback, das unter Umständen auch Optimierungspotenziale aufzeigt.
Aktive Vernetzung durch Social Media Dienste
Setzen Sie nicht nur durch passive Vernetzung auf die Hilfe von Social Bookmarking Tools. Aktiv lässt sich die Drehscheibe der Kundenkontakte durch Meldungen auf Twitter oder Facebook ebenfalls drehen. Das promoten von eigenen Diensten, Beiträgen oder neuen Informationsangeboten über Twitter und weitere soziale Netzwerke verschafft Ihnen mehr Traffic auf Ihren Webangeboten.
Der Gedanke, das „Geben und Nehmen“ möglichst effizient zur Kundenansprache und Kundenbindung einzusetzen, ist nicht neu. Neu sind dagegen die Möglichkeiten, die sich durch die sozialen Netzwerke und weiteren Dienste ergeben. Automatismen unterstützen Sie dabei, bei gerade so viel Zeiteinsatz wie nötig Ihre Informationen zu verteilen und umzusetzen. Ein Beispiel: Sie haben ein neues Produkt in Ihrem Shop und möchten alle Kontakte und Kunden darauf hinweisen. Natürlich könnten Sie jetzt mit einem Newsletter darauf hinweisen und einen Vermerk auf Ihrem Blog oder Ihrer Webseite einstellen. Darüber hinaus können Sie aber auch eins der vielen, meist kostenfreien, Tools dazu nutzen, um automatisch einen Blogbeitrag auf Twitter und Facebook anzukündigen. Wenn Sie diese Meldung auch auf XING in Ihrer Statusmeldung veröffentlichen, haben Sie unter Umständen einen deutlich höheren Wirkungsgrad für Ihre Neuigkeit erreicht – durch die Nutzung eines Tools und der automatischen Veröffentlichung aber vergleichsweise wenig Zeit dafür eingesetzt.
Die Effekte durch die Veröffentlichungen auf Twitter oder Facebook sind bemerkenswert. Ihre dortigen Kontakte können die Meldung problemlos und mit wenigen Klicks an ihre eigenen Kontaktlisten weiter leiten, Ihre Information verteilt sich also sogar in Kontaktkreise, die Sie selbst vielleicht gar nicht anvisiert hatten. Auf diesem Wege erhalten neue Kontakte Informationen über Ihre Angebote und Ihr Unternehmen – und nehmen bei Gefallen mit Ihnen Kontakt auf. Ob das über das Folgen Ihres Twitter-Accounts ist oder dem Abonnement Ihres Blogs – bei passenden Inhalten kommen diese zufälligen Leser wieder. Das „Geben“ bedeutet in diesem Zusammenhang auch, dass Sie Ihren eigenen Kontakten die Möglichkeit geben, Ihre Informationen bequem und schnell zu verteilen!
Tipp: Legen Sie fest, in welchen Schritten Sie auf neue Inhalte, Produkte oder dergleichen in den sozialen Netzwerken hinweisen. Auf diese Weise können Sie keine wichtige Veröffentlichungsquelle vergessen und sind beständig mit Informationen auf vielen verschiedenen Kanälen präsent.