Kundenveranstaltungen – eine effiziente Möglichkeit mit vielen Vorteilen Durch die Durchführung einer Kundenveranstaltung können Sie die Dynamik der unterschiedlichen Personen positiv nutzen. Sie erhalten die Möglichkeit auf eine effiziente Art und Weise die unterschiedlichen Ziele zu erreichen. Damit kommen wir auch schon zu den Faktoren einer guten und erfolgreichen Kundenveranstaltung.
Das Telefon: der heiße Draht zum Kunden
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von Johanna Schott / (study&train) Heute halten viele Unternehmen – speziell im B2C-Bereich – fast ausschließlich via Telefon den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden. Entsprechend wichtig ist es, dass an den Telefonen fachlich kompetente sowie kundenorientiert denkende und handelnde Mitarbeiter sitzen, die Menschen für sich und ihr Unternehmen begeistern können. „Guten Tag. Hier ist das Unternehmen…
Finanzdienstleister oder Tennislehrer? Survival Of The Fittest.
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Von RA Daniel Blazek Nichts gegen den Beruf des Tennislehrers: Er ist relativ risikoarm, trägt zur Fitness bei, führt zu angeregten Clubhaus-Gesprächen und bedeutet wahrscheinlich am Ende des Tages ein besseres Auskommen als das des ständig verklagten Finanzdienstleisters. Man kann verstehen, wenn der Finanzdienstleister angesichts ganz bestimmter jüngerer Rechtsprechung neidisch herüberäugt – denn wie hoch…
Motivieren unmöglich – Appelle, Boni, Incentives, Motivationstrainings…
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Appelle, Boni, Incentives, Motivationstrainings – es gibt viele Versuche, die Leistung von Menschen zu verbessern. Schon lange weiß die Psychologie, dass dies alles fragwürdige Methoden der Motivationsförderung sind. Die Hirnforschung sattelt noch eins drauf. In meinen Projektmanagement-Seminaren nimmt das Thema Motivation einen breiten Raum ein. Teilweise zum Unverständnis einiger Teilnehmer. Eine Projektmanagerin sagte mir einmal:…
Digitalisierung: Online-Beratung in fünf Jahren die Regel
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Traditionelle Hausbesuche oder Beratungsgespräche in Agenturen werden bis 2020 zugunsten von digitalen Formaten, wie Chat, peer-to-peer-Beratung oder intelligenter Software zunehmend bedrängt. Bei der Geschwindigkeit, wie sich momentan das Kundenverhalten ändert, laufen die Versicherer Gefahr, dass neue Wettbewerber, welche die Bedürfnisse der digitalen Welt besser bedienen können, in den Markt drängen. Online verdrängt Offline. Die Technologisierung…
Proffe News: Der Restaurant Gigant
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von Michael Proffe US-Homepage https://www.proffe-publishing.com/home/ Deutsche-Homepage https://www.proffe-publishing.com/de/home/ Wann waren Sie das letzte Mal lecker essen? Da stellt sich dann direkt die zweite Frage: „Was bedeutet denn „lecker essen“? Ist es nur das Essen, was lecker sein muss, oder gehört mehr dazu? Wenn ich jetzt den Namen McDonalds in den Raum stelle, dann werden sicherlich viele…