
Lassen sich die vollmundigen Aussagen Ihrer Kommunikationskampagnen wirklich erfüllen? Und wie sieht es mit der faktischen Umsetzung aus? Teileweise erschütternd, wie die Beispiele im Beitrag zeigen. In vielen Unternehmen stimmen noch nicht mal die Basics. Sind die von Ihnen abgegebenen Leistungsversprechen tatsächlich einhaltbar? Und für den Kunden eine Garantie, auf die er sich verlassen…




