Schlechte Nachrichten überall. Seit Wochen bestimmen sie nunmehr die Titelseiten und TV-Shows zur besten Sendezeit. Ein schrumpfendes Bruttoinlandsprodukt, Rezession, Wirtschaftskrise und der Anstieg von Insolvenzen sind nur ein paar der unheilvollen Prognosen in den täglichen Meldungen.
Wenn da sogar vermeintlich sichere Konstrukte wie Großunternehmen und Konzerne ins Straucheln geraten, wie sollen dann erst selbstständige Dienstleister überleben?
Eine Antwort auf diese Frage existiert. Trotz vieler ungewisser Faktoren lässt sich bereits jetzt vorhersagen, ob ein Business bis zum Jahr 2025 überleben oder scheitern wird. Ganz ohne Kristallkugel!
Globale Trends geben die Richtung vor
Schon jetzt lässt sich abschätzen, welche Unternehmer und Dienstleister aus der Finanzbranche auch in 5 Jahren noch Erfolg haben werden. Grundlage hierfür sind das Wissen und die Erfahrung aus den vielen Krisen der letzten Jahrzehnte: Wer sich anpasst und mit der Zeit geht, überlebt.
Wer ab sofort und nach dem Jahr 2025 als KMU optimal aufgestellt sein möchte, muss sich noch heute nach den Entwicklungen ausrichten, die unsere Zukunft prägen werden.
Von diesen globalen Zukunfts-Trends lassen sich derzeit einige deutlich erkennen. In Deutschland sind es im Dienstleistungsbereich vor allem drei, die sich herauskristallisieren: das sogenannte Cocooning, der Vormarsch Künstlicher Intelligenz und der rasant steigende Bedarf an Spezialisierung.
Unter “Cocooning” versteht man den Effekt, dass Menschen immer mehr Zeit in den eigenen vier Wänden verbringen. Obwohl natürlich durch das Geschehen rund um die Corona-Krise verstärkt, beobachten Forscher diese Entwicklung schon seit Längerem. Statt ins Kino zu gehen, werden Filme über Streamingdienste zu Hause geschaut. Essen bringt der Lieferdienst und überhaupt kann man mittlerweile fast alles im Internet bestellen und zur eigenen Haustür bringen lassen.
Die Künstliche Intelligenz hält ebenso zunehmend Einzug in unseren Alltag. Sie ist schon seit langem so fortgeschritten, dass menschliche Schachweltmeister keine Chance gegen sie haben. Oder das ein Anrufer in einer Hotline kaum noch unterscheiden kann, ob er mit einem Menschen oder einer Maschine spricht. Dieser Fortschritt wird massiv gefördert und wird in Zukunft auf Tätigkeiten und Branchen übergreifen, die wir uns jetzt kaum vorstellen können. Darunter werden mit größter Sicherheit auch Aufgaben aus dem Dienstleistungssektor fallen.
Der dritte Trend, die Spezialisierung, ließ sich bereits in den letzten Jahren beobachten. Quer durch alle Wirtschaftsfelder und Berufsgruppen wird der Ruf nach Nische und Expertenwissen immer lauter. Kein Wunder, noch vor Jahrzehnten sprach man in Deutschland von vielleicht 100 Berufsbezeichnungen. Heute sind es dank fortlaufender Diversifizierung und Weiterentwicklung Hunderte Jobtitel. Tendenz steigend.
Mit diesen Schritten jetzt und auch im Jahr 2025 erfolgreich sein
Für den zukünftigen Erfolg eines Finanzdienstleisters kann es entscheidend sein, diese drei Trends und ihre Auswirkungen auf die Wirtschaft ernst zu nehmen. So werden nicht nur die Voraussetzungen für ein weiteres Bestehen am Markt geschaffen. Die vorausschauende Ausrichtung der eigenen Geschäftsstrategie birgt zudem großes Potential im Wettbewerb um Neukunden. Um das zu erreichen, genügen bereits zwei simple Schritte.
Zum einen sollte für Selbstständige der Cocooning-Trend ein ausschlaggebender Faktor bei der Business-Gestaltung sein. Es geht nicht mehr nur darum, online zu finden zu sein. Stattdessen gilt es, den eigenen Service aufs nächste Level zu heben. Wenn der Kunde lieber seine Zeit zu Hause verbringt, so muss man ihm entgegenzukommen und die eigenen Dienstleistungen dort anzubieten.
Möglichkeiten zur Umsetzung gibt es viele. Ein Immobilienmakler kann seine Kunden beispielsweise online mit Hilfe von interaktiven Rundgängen beraten. Versicherungsmakler könnten ihre Bestandskunden mit Hilfe einer App betreuen, in der alle laufenden Verträge und möglichen Erweiterungen übersichtlich verwaltet werden. Für Finanzberater bieten sich dagegen unter anderem kurzweilige Erklärvideos an, um wiederkehrende Fragen zu klären. Wichtig ist, der eigenen Zielgruppe in jenen Kanälen zu begegnen, wo sie sich aufhält. Schafft man es dann, das eigene Angebot den Bedürfnissen der Zeit anzupassen, so hebt man sich deutlich von der Masse gestriger Berater ab. Was wiederum bei der Akquise neuer Kunden einen entscheidenden Vorteil bedeuten kann.
Der zweite Schritt besteht darin, die beiden anderen Trends der Künstlichen Intelligenz und der zunehmenden Spezialisierung nicht aus den Augen zu lassen. Wenn durch Anwendungen auf Grundlage Künstlicher Intelligenz immer mehr Beratungsdienstleistungen automatisiert stattfinden können, werden es Generalisten zunehmend schwer haben. Die wohl beste Methode, dem entgegenzuwirken ist, sich unentbehrlich zu machen. Im Bereich der Finanzdienstleistungen geschieht dies vor allem in Form von Spezialisierung. Umso individueller und Nischen-freundlicher ein Geschäftsmodell ausgelegt ist, umso unwahrscheinlicher ist es, dass Künstliche Intelligenz menschliches Expertenwissen komplett ersetzen kann. Ein Beispiel hierfür könnte sein, sich innerhalb der Immobilienbranche auf die Bauträgerfinanzierung zu spezialisieren. Ein Thema, das jetzt schon sehr gut bezahlt ist und womöglich auch im Jahr 2025 gefragt sein wird. Eine Durchdringung oder gar komplette Verdrängung der Beratung hierzu durch Künstliche Intelligenz ist allerdings noch nicht absehbar. Vielversprechende Randprodukte und Spezialgebiete wie dieses gibt es viele.
Frühzeitig mit dem Trend gehen, statt hinterher zu sein
Das Cocooning, artifizielle Intelligenz und die wachsende Bedeutung von Nischenwissen sind natürlich nicht die einzigen globalen Trends, die den Markt für Finanzdienstleister zukünftig beeinflussen werden. Wer aber vorausdenken und seinem eigenen Business schon jetzt den Weg ins Jahr 2025 ebnen möchte, der kommt an diesen Effekten nicht vorbei. Sie verändern bereits heute die Mechanismen der Wirtschaft, ganz ohne den Einfluss von Krisen.
Diese Dynamik zu nutzen und den eigenen Kunden einen Service auf Höhe der Zeit zu präsentieren, ist damit der wohl sicherste Weg in eine strahlende Zukunft.
Genau dazu begleite ich zur Zeit eine ganze Reihe von zukunftsorientierten selbständigen Finanzdienstleistern. Dabei zeigt es sich, dass sich durch eine gezielte Optimierung der bestehenden Geschäftsmodelle bereits innerhalb von wenigen Wochen die Vertriebsumsätze meist verdoppeln lassen. Insofern lohnt es sich in der jetzigen Zeit mehr denn je, in die Zukunftsfähigkeit seines Business zu investieren – bevor es der Wettbewerb regelt.
Ein erstes kostenloses und unverbindliches Info-Telefonat dazu, kann hier vereinbart werden: https://finanzpraxis.youcanbook.me/
Zum Autor: Dieter Kiwus (57 Jahre) hat 37 Jahre Branchenerfahrung und ist seit nunmehr 25 Jahren gefragter Trainer und Berater für Finanzdienstleister. Er ist von der BAFA zertifiziert, Autor von mehreren Fachbüchern, zahlreichen Fachartikeln in diversen Branchen Magazinen. Zu seinen Kunden zählen einige der größten Versicherungen Europas, bekannte Banken und diverse andere Finanzvertriebe. Das ErfolgMagazin hat ihn 2020 zu einem der führenden Experten im Bereich Neukundengewinnung ernannt. Sein neuestes Fachbuch „Neukunden Revolution“ ist im Februar 2020 erschienen. Als Geschäftsführer der Kiwus Consulting GmbH, führt er zusammen mit seinem Sohn Adrian (26 Jahre), ein Team mit 12 Experten/Innen.